Política de Troca e Devolução
Nós da Sensações Sex Shop prezamos pela qualidade dos produtos disponibilizados em nosso site com informações e fotos claras dos produtos.
Mesmo com todo esse zelo, estamos passíveis de trocas e devoluções.
Antes de tudo, você precisa saber que:
DEVOLUÇÃO: Poderão ocorrer por desistência do cliente no prazo máximo de até 07 (sete) corridos do recebimento da mercadoria em caso de arrepedimento. Será gerado uma etiqueta de logística reversa para que o consumidor se desloque até um ponto de coleta determinado (Correios ou Transporadora). O(s) produto(s) deverão estar lacrados e sem qualquer marca de uso. Após o recebimento do pedido em nosso Escritório, haverá o prazo de 15 (quinze) dias corridos para análise dos produtos e posterior estorno.
Em caso de comprovação que o produto foi usado, não haverá estorno da compra e a etiqueta de logística reversa será cobrada ao consumidor.
TROCA: As trocas serão realizadas somente quando o produto apresentar defeito ou vício de fabricação dentro do prazo de garantia legal de 90 dias para bens duráveis e quando não for possível entrar em contato diretamente com o fabricante. Nos casos onde seja possível contactar a fábrica, o consumidor deverá enviar os produtos defeituosos para o mesmo. Auxiliaremos nesse processo caso desejam.
Dentro do prazo legal, basta entrar em contato com a empresa através do e-mail atendimento@sensacoessex.com.br informando o problema e anexando vídeos e fotos do problema.
Será gerado uma etiqueta de logística reversa para que o consumidor se desloque até o ponto de coleta mais próximo (Correios ou transportadora) e envio o produto que apresentar defeito.
Assim que o produto chegar em nosso Escritório, será aberto uma Ordem de Serviço para análise do defeito com prazo de 30 dias para retorno ao consumidor. Caso o técnico constate o defeito e não consiga sanar o mesmo, será realizado a troca por um modelo igual ou semelhante em funções e faixa de valor sem custos ao consumidor.
Caso seja constatado pelo técnico mau uso do produto, a retirada ou envio do mesmo ficará a cargo do consumidor sem ônus para a empresa.
Todos os nossos pedidos são gravados e as instruções de uso e conservação bem como os vídeos de teste dos vibradores e masturbadores são enviados para o contato do cliente (WhatsApp ou e-mail).
Produtos de uso íntimo não serão trocados caso não haja defeitos ou vícios de uso.
Mesmo com todo esse zelo, estamos passíveis de trocas e devoluções.
Antes de tudo, você precisa saber que:
DEVOLUÇÃO: Poderão ocorrer por desistência do cliente no prazo máximo de até 07 (sete) corridos do recebimento da mercadoria em caso de arrepedimento. Será gerado uma etiqueta de logística reversa para que o consumidor se desloque até um ponto de coleta determinado (Correios ou Transporadora). O(s) produto(s) deverão estar lacrados e sem qualquer marca de uso. Após o recebimento do pedido em nosso Escritório, haverá o prazo de 15 (quinze) dias corridos para análise dos produtos e posterior estorno.
Em caso de comprovação que o produto foi usado, não haverá estorno da compra e a etiqueta de logística reversa será cobrada ao consumidor.
TROCA: As trocas serão realizadas somente quando o produto apresentar defeito ou vício de fabricação dentro do prazo de garantia legal de 90 dias para bens duráveis e quando não for possível entrar em contato diretamente com o fabricante. Nos casos onde seja possível contactar a fábrica, o consumidor deverá enviar os produtos defeituosos para o mesmo. Auxiliaremos nesse processo caso desejam.
Dentro do prazo legal, basta entrar em contato com a empresa através do e-mail atendimento@sensacoessex.com.br informando o problema e anexando vídeos e fotos do problema.
Será gerado uma etiqueta de logística reversa para que o consumidor se desloque até o ponto de coleta mais próximo (Correios ou transportadora) e envio o produto que apresentar defeito.
Assim que o produto chegar em nosso Escritório, será aberto uma Ordem de Serviço para análise do defeito com prazo de 30 dias para retorno ao consumidor. Caso o técnico constate o defeito e não consiga sanar o mesmo, será realizado a troca por um modelo igual ou semelhante em funções e faixa de valor sem custos ao consumidor.
Caso seja constatado pelo técnico mau uso do produto, a retirada ou envio do mesmo ficará a cargo do consumidor sem ônus para a empresa.
Todos os nossos pedidos são gravados e as instruções de uso e conservação bem como os vídeos de teste dos vibradores e masturbadores são enviados para o contato do cliente (WhatsApp ou e-mail).
Produtos de uso íntimo não serão trocados caso não haja defeitos ou vícios de uso.
